Política de envío

AFERRA realiza despachos dentro de Chile. Antes de pagar, el checkout mostrará el costo total del envío y el plazo o rango estimado de entrega disponible para tu dirección. El pedido se enviará a la dirección ingresada durante la compra.

Cuando el pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento disponible por correo electrónico. Los plazos pueden variar según la comuna, la cobertura del transportista, temporadas de alta demanda o contingencias externas. Si ocurre un retraso relevante, podrás solicitar información escribiendo a palmoservicio@gmail.com.

El cliente debe revisar que su nombre, dirección, comuna, teléfono y correo estén correctos antes de finalizar la compra. Si un pedido es devuelto por datos incorrectos o porque no pudo ser recibido, AFERRA se comunicará para coordinar una nueva entrega e informará cualquier costo adicional antes de proceder.

Si el paquete llega dañado, incompleto, con un producto incorrecto o figura como entregado sin haber sido recibido, contáctanos tan pronto como sea posible indicando el número de pedido y adjuntando antecedentes que ayuden a revisar el caso. Esto no limita tus derechos legales.